Инженер технической поддержки

Сбор, анализ, систематизация данных о информационных системах. Разработка проектной, эксплуатационной технической документации, отвечающей требованиям нормативных документов, ГОСТ. Разработка технической документации...

Высшее техническое образование по направлению IT.

Работа на 1-й линии тех. поддержки. Выполнение работ по выявлению и устранению типичных инцидентов, возникающих в технических и программных...

Высшее техническое образование в области информационных технологий или телекоммуникаций. Опыт работы в крупных горнодобывающих предприятиях, торговли, телекоммуникаций с распределенной серверной...

Работа в команде разработки, поддержка пользователей ИТ продукта. Решение технических вопросов в процессе работы, различные ошибки в программе, настройки, тестирование.

Опыт работы с SAP будет преимуществом. Доброжелательность, умение устанавливать контакт с людьми. Готовность работать в режиме многозадачности.

Разговаривать по телефону: мы общаемся только с пользователями, которым нужна помощь. У нас нет холодных звонков. Регистрировать заявки: вы познакомитесь...

Наличие позитивного опыта работы в технической поддержке: вы работали в СТП и хотите продолжить развитие в этой области. -

Консультация и техническая поддержка пользователей. Поддержка парка компьютеров до 200 шт. Проведение первичной диагностики проблем. Решение технических вопросов по заявкам.

Высшее техническое образование по направлению IT. Понимание общих принципов построения компьютерных систем и функционирования ПК и периферийной техники.

Прием и маршрутизация входящих обращений от сотрудников по Телефону или цифровым каналам. Оказание удаленной технической поддержки в рамках своей компетенции.

Техническое образование в сфере IT (Среднее специальное и выше). Уверенное знание клиентских ОС семейства Windows на уровне администратора.